QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés selon les pays de l'union européenne. (en ce moment 10 à 14 jours à cause de la situation actuelle qui a réduit les équipes PureSkin™).

Nos produis sont expédiés sous 24h/48h ouvrés.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc pas d'intermédiaire.

Cela nous permet de vous proposer des prix très avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Il est possible que les délais soient plus longs durant les périodes de promotions et d'affluence. Nous faisons dans ces situations tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement.

Nous livrons partout en Europe.

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes.

PureSkin et Colissimo sont partenaires pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Concernant les colis volumineux ne rentrant pas dans les boites aux lettres, le transporteur vous contactera le jour de la livraison pour vous le remettre en main propre à votre domicile.

Sans réponse de votre part, il sera déposé en point relais ou à la Poste la plus proche de votre domicile.

Vous aurez donc 14 jours pour récupérer celui-ci, sinon il sera retourné à l'un de nos entrepôts. 

Oui, vous pouvez mais merci de noter que votre adresse de livraison ne pourra plus être modifiée une fois que votre commande a été préparée ou expédiée.

Nous vous invitons à consulter l'onglet courrier indésirable ou spam de votre adresse email.

Si l'email n'apparait toujours pas, contactez nous à contact@pure-skin.fr

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Vous pouvez aussi effectuer vos paiements par Paypal.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Notre site est 100% sécurisé. Voici les diverses raisons d'une telle sécurité :

Notre site Pure-skin.fr est sur un serveur en HTTPS (vous pouvez vérifier cela grâce au petit cadenas qui s'affiche à gauche de l'adresse URL)

Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, toutes nos pages sont sécurisées et ne peuvent par conséquent pas être ni piratées ni être la cible de logiciel malveillants.

Concernant le moyen de paiement, nous utilisons la plateforme Stripe qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions sur internet ainsi que le bien connue Paypal.

Si vous article arrive chez vous en mauvais état et qu'il est inutilisable, vous avez 30 jours (dès la date de livraison) pour nous contacter par email à pureskin.france@gmail.com muni d'une preuve de ceci (photos ou vidéos).

Nous vous proposons donc:

Soit de nous renvoyer le produit (les frais de retour doivent être payés par vos soins)contre un remboursement intégral du prix de cet article dès la réception du produit. Cette manière de procéder a pour but d'éviter tout abus, nous comptons donc sur votre compréhension.

Soit l'envoi d'un nouveau produit entièrement à notre charge.